Política de Devoluciones y Reembolsos
Rachazo Sport (rachazosport.com)
En Rachazo Sport queremos que compres con total confianza. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo funciona.
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Solo tienes que escribirnos a hola@rachazosport.com indicando el número de pedido.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
- Por higiene, no se aceptan devoluciones de artículos de cuidado personal o salud y belleza que hayan sido abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
- Debes conservar el comprobante de compra.
Plazos de entrega
Al trabajar con proveedores internacionales, el tiempo de entrega estimado es de 10 a 25 días laborables según destino. Este plazo se indica en la ficha de cada producto antes de completar la compra.
Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a hola@rachazosport.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos si debes devolver el producto físicamente o si basta con fotos (por ejemplo, en caso de artículo defectuoso o dañado en el envío).
3. Si procede devolución física, te indicamos la dirección de envío.
Gastos de devolución
- Si el motivo es un defecto de fábrica, producto incorrecto o daño en el transporte: los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
- Si es un desistimiento voluntario (cambio de opinión) sin defecto: los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución (o las fotos, según el caso), procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la legislación española para bienes de consumo. Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro de ese plazo, contáctanos para gestionar la reparación, sustitución o reembolso.
Productos no sujetos a devolución
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene íntima o cuidado personal ya abiertos.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a hola@rachazosport.com.
